Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30.11.2025

Bu Gizlilik Politikası, Meta/WhatsApp Business API kullanım gereklilikleri ve Türkiye Cumhuriyeti 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Toplama Amacı

Kişisel verileriniz yalnızca ve yalnızca OtelDesk hizmetini sunmak için toplanır:

  • Otel-Misafir İletişimi: WhatsApp üzerinden otomatik mesajlaşma
  • Otomasyon: Hoş geldin, veda, doğum günü mesajları
  • Görev Atama: Acil durumlarda departmana bildirim

2. Toplanan Veriler

  • Misafir Adı: Check-in formunda veya WhatsApp profil adından
  • Telefon Numarası: WhatsApp iletişimi için
  • Mesaj İçeriği: WhatsApp üzerinden gönderilen/alınan tüm mesajlar
  • Check-in/Check-out Tarihleri: Konaklama süresi bilgisi
  • IP Adresi: Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

3. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Meta/WhatsApp

Amaç: Mesaj gönderme altyapısı

Paylaşılan: Telefon numaraları, mesaj içerikleri

TourComp

Amaç: Komisyonlu satışlar için yönlendirme

Paylaşılan: SADECE anonimleştirilmiş trafik veya açık izinli yönlendirme

Kişisel bilgiler (ad, telefon) paylaşılmaz

4. Veri Saklama Süresi

Mesajlar ve Misafir Verileri: Otel üyeliği süresince saklanır

Üyelik İptali Sonrası: 30 gün yedeklerde tutulur, ardından kalıcı silinir

5. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı KVKK kapsamında haklarınız:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
  • Kişisel verilerin silinmesini isteme

Başvuru: kvkk@oteldesk.com | Yanıt süresi: 30 gün

6. İletişim

OtelDesk

E-posta: info@oteldesk.com

KVKK: kvkk@oteldesk.com