Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 30.11.2025

1. Hizmet Tanımı

OtelDesk, WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli otel misafir iletişim hizmeti sunar:

  • 7/24 otomatik misafir desteği
  • Planlı mesaj gönderimi (hoş geldin, veda, doğum günü)
  • Acil durum yönetimi ve görev atama
  • Dashboard ve raporlama

2. Sorumluluk Sınırı

ÖNEMLİ: OtelDesk bir otomasyon aracıdır.

  • Yapay zeka yanıtlarının doğruluğundan sorumlu değiliz
  • Hizmet kalitesinden kaynaklanan kayıplar otele aittir
  • WhatsApp API kesintilerinden sorumlu değiliz

3. Yasaklanan Kullanım

Kesinlikle Yasak:

  • Yasadışı içerik veya mesajlaşma
  • Spam veya rahatsız edici mesajlar
  • Meta API kullanım şartlarını ihlal eden davranışlar

Bu durumda Meta API erişiminiz askıya alınabilir.

4. Fiyatlandırma

  • Uygulama Aboneliği: Aylık paket ücreti
  • WhatsApp Mesaj Maliyeti: Meta'ya ödenecek mesaj başına ücret otele aittir
  • Ödeme: Kredi kartı ile otomatik yenilenir
  • İptal: İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (kısmi iade yok)

5. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
  • Hesap güvenliğini korumak
  • Yasalara ve düzenlemelere uymak
  • WhatsApp Business API kullanım koşullarına uymak

6. İletişim

OtelDesk

E-posta: info@oteldesk.com

Destek: /tr/destek