Hakkımızda
Otel Desk'in hikayesi ve vizyonu
Erkan ARANCI
Kurucu & Hotel Manager
8 yıllık turizm sektörü deneyimi
Merhaba! Ben Erkan ARANCI. 8 senedir turizm sektöründe Hotel Manager olarak çalışıyorum. Bu süreçte, otel operasyonlarının en kritik noktalarından birinin misafir iletişimi olduğunu gördüm.
Misafirlerimiz gece yarısı WiFi şifresi soruyor, check-out saatini merak ediyor, havuz saatlerini öğrenmek istiyor... Ve biz resepsiyonistler bazen bu basit soruları yanıtlamak için bile yetişemiyoruz. Özellikle yoğun sezonda, bu durum hem personel stresine hem de misafir memnuniyetsizliğine yol açıyor.
"Peki ya bu tekrarlayan soruları bir yapay zeka yanıtlasa? Personelimiz gerçekten önemli konulara odaklansa?"
İşte Otel Desk bu sorudan doğdu. Operasyonel ve iletişim sürecindeki sorunları minimuma indirmek, personel yükünü azaltmak ve misafir deneyimini iyileştirmek için bu projeyi geliştirmeye başladım.
Vizyonumuz
Otel Desk ile Türkiye'deki her otelin misafir iletişimini dijitalleştirmek ve otomasyonlaştırmak istiyoruz. Amacımız, otel personelinin rutin sorularla uğraşmak yerine, gerçek misafir deneyimine odaklanmasını sağlamak.
Neden Otel Desk?
- Sektör Deneyimi: 8 yıllık otel yöneticiliği deneyimimle, gerçek ihtiyaçları biliyorum
- Türkiye'ye Özel: Türk otellerinin ihtiyaçlarına göre tasarlandı
- Kolay Kullanım: Teknik bilgi gerektirmez, 5 dakikada kurulur
- Sürekli Gelişim: Otelcilerden gelen geri bildirimlerle sürekli iyileştiriyoruz
Birlikte Çalışalım
Otelinizin iletişim süreçlerini dönüştürmek için hazırız!